Wenn du im Bereich der B2B-Kommunikation aktiv bist, hast du sicherlich schon von Multi-Channel gehört. Insbesondere das Social Media-Marketing öffnet dir zahlreiche Türen, um dein Unternehmen optimal darzustellen und zu positionieren. Es ermöglicht dir zudem, interaktiv mit deiner Zielgruppe in Verbindung zu treten. Aufgrund der vielen verschiedenen Kanäle und deren spezifischen Eigenschaften wäre es klug, für eine effektive Social Media-Strategie mit einer Social Media Agentur zusammenzuarbeiten.
Die Zeiten, in denen Marketingverantwortliche in Unternehmen beim Wort „Social Media“ nur die Stirn runzelten, sind vorbei. Es gab eine weit verbreitete Meinung, dass Social Media vielleicht im Consumer-Bereich seinen Platz hat, aber im B2B? Nun, heute denken wir anders darüber. Es ist klar geworden, dass Social Media weit über Plattformen wie Facebook, Instagram oder Twitter hinausgeht. Mit dem Aufstieg von beruflichen Netzwerken wie XING oder LinkedIn und den YouTube-Channels hat die Geschäftswelt erkannt, wie wichtig Social Media für das B2B-Marketing ist. Marketingexperten haben erkannt, dass diese Plattformen nicht nur zur Kontaktaufnahme und -pflege nützlich sind, sondern auch zur Mitarbeitergewinnung und zur Profilierung des Unternehmens beitragen können.
Doch während diese speziell auf „Business“ ausgerichteten Plattformen im Vordergrund stehen, dürfen wir nicht übersehen, was Social Media-Marketing heute noch alles bieten kann. Zu diesem auf Kommunikation und Interaktion fokussierten Marketing gehören auch Medien wie Fachforen, Unternehmensblogs oder Wikis. Selbst Twitter und Chatgruppen in relevanten Threads können als Multiplikatoren dienen oder zumindest wertvolle Informationen über Markttrends oder die Wahrnehmung des eigenen Unternehmens liefern.
Es ist mittlerweile klar: Wo kannst du deine Kunden am effektivsten und kostengünstigsten erreichen? Genau dort, wo sie sich bereits aufhalten. Das unterstreicht den wichtigsten Grund für den Einsatz von Social-Media-Marketing. Soziale Netzwerke sind die Plattformen, auf denen sich viele Unternehmen bereits bewegen. Daher bieten sie eine ideale Gelegenheit, Kunden direkt oder indirekt anzusprechen. Jedes Unternehmen hat seine eigene Art und Weise, wie es seine Kunden anspricht. Aber es gibt Beweggründe für die B2B-Kommunikation über soziale Medien, von denen jedes Unternehmen profitieren kann. Hier sind die wesentlichen:
Anders als bei traditioneller Werbung oder Below-the-Line-Kommunikation bieten soziale Medien vielfältige Interaktionsmöglichkeiten. Nicht nur mit der Zielgruppe, sondern auch direkt mit den Unternehmen und ihren Mitarbeitern. Diese direkte Kommunikation kann Feedback zu Produkten, Dienstleistungen, Servicequalität oder zum Unternehmen selbst beinhalten. Genauso funktioniert es auch andersherum, wenn Mitarbeiter deines Unternehmens Kommentare und Bewertungen auf den Social Media-Plattformen hinterlassen.
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Es ist nicht immer klar, welches soziale Medium am besten für den Imageaufbau und die Pflege der eigenen Marke im B2B-Bereich geeignet ist. Oft wird die beeindruckende Reichweite von Facebook hervorgehoben, mit 5,42 Millionen registrierten Nutzern allein in Österreich. Aber für die Imagepflege dürfen Netzwerke wie LinkedIn und XING, die speziell für den Geschäftskontext entwickelt wurden, nicht übersehen werden.
Die Profilseite eines Unternehmens, inklusive Logo und Slogan, spielt eine entscheidende Rolle. Postings von Mitarbeitern oder der Führungsebene werden oft tausendfach geteilt und beeinflussen das Image eines Unternehmens. Dazu gehören auch Ankündigungen von Whitepapers, Events, Online-Konferenzen oder neuen Produkten, die das Interesse der Zielgruppe wecken können.
Wenn du in deinem Unternehmen etwas Wertvolles zu teilen hast, dann ist Social Media der perfekte Lautsprecher dafür. Jede Information, jeder Mehrwert-stiftende Content, den du produzierst, wird durch Social Media-Kanäle verstärkt und erreicht ein breiteres Publikum. Dabei ist es entscheidend, dass die Qualität deiner Inhalte hoch ist, denn nur so werden sie von deiner Zielgruppe wahrgenommen und geteilt.
Auch wenn Plattformen wie Facebook hauptsächlich für private Zwecke genutzt werden, kann bezahlte Werbung hier durchaus sinnvoll sein. Wenn du in Werbung investierst, kann der Facebook-Algorithmus dafür sorgen, dass deine Botschaft genau die richtigen Personen erreicht – potenzielle Geschäftspartner, Kunden oder Investoren. Aber Vorsicht: Eine erfahrene Social Media Agentur würde dir empfehlen, hier mit Fingerspitzengefühl vorzugehen. In einem als privat empfundenen Raum könnten zu aggressive Geschäftsbotschaften eher abschreckend wirken. Der Schlüssel liegt darin, die Bedürfnisse deiner Zielgruppe genau zu treffen und ihnen Lösungen anzubieten, die sie wirklich suchen.
Um dies zu gewährleisten wie auch den Erfolg einer Unternehmenspräsenz auf den sozialen Medien wahrscheinlicher zu machen, empfiehl sich unbedingt die Zusammenarbeit mit einer professionellen Social Media Agentur Graz.
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